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Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Infernum Games GmbH

Infernum Games GmbH, Behringstr. 16b, 22765 Hamburg, Germany, Alemania (en lo sucesivo, denominado “Infernum”), ofrece juegos en línea vía Internet (en lo sucesivo, denominado “Juego” o “Juegos”), así como otros servicios adicionales relacionados. Estos servicios adicionales incluyen, entre otros, la adquisición de objetos virtuales y dinero virtual para los Juegos, así como otros servicios principalmente para comunicarse con otros jugadores (p. ej. foros, chats, páginas con el perfil de los Usuarios). Los Usuarios de los Juegos serán denominados en lo sucesivo “Usuarios”.

§ 1 Campo de aplicación

1.1 Infernum facilita todos los servicios y servicios adicionales relacionados con los Juegos que ofrece únicamente en base a estas Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, denominadas “CGC”).

1.2 Por la presente, queda expresamente rechazada la validez de posibles CGC del Usuario. Las posibles CGC del Usuario únicamente formarán parte del contrato si Infernum lo hubiera autorizado expresamente por escrito.

1.3 Las reglas del Juego y los requisitos de participación de los respectivos Juegos están publicados en sus páginas web. Al acceder, el Usuario reconoce como vinculantes estas reglas del Juego y requisitos de participación.

1.4 Los Usuarios no están autorizados a ceder a terceros sus derechos derivados de esta relación contractual. Lo contrario se aplicará únicamente si Infernum lo hubiera aprobado previamente por escrito.

1.5 Cualquier duda que pueda surgir con respecto a los servicios de terceros (por ejemplo, del proveedor de servicios de Internet) no se verá afectada por estas CGC.

§ 2 Descripción del servicio ofertado

2.1 A este respecto, Infernum permite a los Usuarios participar en los Juegos y en los servicios adicionales ofertados en el marco de las posibilidades técnicas y de servicio disponibles.

2.2 Para acceder al Juego, el Usuario debe, dependiendo del Juego, conectarse al servidor del correspondiente Juego a través de un Client, de una aplicación o simplemente del navegador. Infernum facilita los servidores de Juego necesarios para los Juegos, así como también las aplicaciones y Clients en línea para su uso o descarga.

2.3 El Usuario se responsabiliza de mantener su ordenador en un estado que le permita utilizar los Juegos. Además, es especialmente necesario que el ordenador del Usuario cumpla los requisitos mínimos del sistema de los respectivos Juego y disponga de una conexión a Internet lo suficientemente rápida.

2.4 Los Juegos pueden utilizarse de forma gratuita en sus respectivas versiones básicas. No obstante, los Usuarios tienen la posibilidad de adquirir dinero virtual u otros servicios adicionales para los Juegos previo pago de una tasa a Infernum. El dinero virtual puede cambiarse, entre otras cosas, por objetos virtuales y/o otras funciones adicionales (para consultar las modalidades de pago, véase § 7). Se advertirá en cada caso al Usuario sobre las respectivas funciones, requisitos y precios antes de utilizar los correspondientes Juegos o en la página web de Infernum. Ni el dinero virtual ni los objetos virtuales representan objetos en el sentido del § 90 del BGB (Código Civil Alemán). Por lo tanto, Infernum no cede al Usuario ninguna propiedad, sino únicamente un derecho de uso. El volumen y la duración del derecho de uso concedido dependen de los respectivos objetos virtuales o del dinero virtual.

2.5 Los Juegos ofertados por Infernum se perfeccionarán, actualizarán y modificarán continuamente a fin de poder ofrecer al Usuario la máxima diversión posible durante mucho tiempo. Por eso, los Usuarios únicamente están autorizados a participar en la versión más actual de los Juegos. Infernum se reserva el derecho a suspender, limitar o modificar en todo momento total o parcialmente el funcionamiento de algunos Juegos o algunas características de los Juegos sin necesidad de indicar motivos.

2.6 Infernum garantiza un promedio anual de disponibilidad de los Juegos del 90%, excluyendo aquellos momentos en los que el servidor del respectivo Juego no se encuentre disponible en Internet por problemas técnicos u otras causas ajenos a Infernum (p. ej. fuerzas mayores, fallos de terceros, etc.), así como momentos en los que se realicen las tareas de mantenimiento rutinarias. La responsabilidad de Infernum por la inaccesibilidad al servidor en caso de dolo o negligencia grave se mantienen inalterable. Infernum puede limitar el acceso a los servicios en tanto que sea necesario para garantizar el funcionamiento en red, mantener la integridad de la red y, en especial, evitar problemas graves en la red, en el Software o en los datos almacenados.

§ 3 Usuarios autorizados a participar

3.1 La oferta de Juegos está exclusivamente dirigida a los consumidores en el sentido del § 13 del BGB (Código Civil Alemán). Se considera consumidor a toda persona natural que cierre un negocio jurídico para un fin no atribuible a su actividad comercial o como autónomo.

3.2 Únicamente se autoriza a participar a mayores de 18 años o a menores cuyos padres, tutores o representantes legales hayan autorizado su acceso.

3.3 Al registrarse para participar en el Juego, el Usuario asegura su mayoría de edad y que se encuentra en edad de consentimiento. Si el Usuario fuera un menor, asegura haber presentado la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Infernum está autorizado a solicitar en cualquier momento una prueba escrita de la mayoría de edad del Usuario o la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

3.4 No se permite el uso de los Juegos para fines comerciales o lucrativos. La participación en los Juegos será únicamente como entretenimiento.

§ 4 Cierre de los contratos

4.1 Para participar en los Juegos, los Usuarios deberán registrarse con carácter previo creando una cuenta de Usuario (en adelante “Cuenta”). El registro del Usuario se llevará a cabo en línea rellenando un formulario de registro en la página web del respectivo Juego, directamente en la página web de Infernum o registrándose en una red social, como por ejemplo Facebook Connect.

4.2 Además, el Usuario deberá aceptar estas CGC al registrarse marcando la correspondiente casilla. El Usuario podrá imprimir las CGC antes de enviar el formulario de registro o almacenarlas en un soporte de almacenamiento de datos.

4.3 Al rellenar el formulario de registro, el Usuario deberá cumplimentar todos los campos marcados como “obligatorios”, facilitar de forma voluntaria u obligatoria datos veraces e indicar una dirección de correo electrónico válida a través de la cual pueda ser localizado.

4.4 Al enviar su registro, el Usuario estará haciendo entrega a Infernum de una oferta para el cierre de un contrato de uso. No obstante, el contrato no se formalizará hasta que Infernum reciba la solicitud del Usuario. Infernum confirmará la recepción de la solicitud mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario, sin que ello represente la aceptación de la solicitud del Usuario. No obstante, la aceptación de la solicitud del Usuario podrá asociarse a la confirmación de la recepción siempre y cuando se indicara expresamente. Asimismo, la aceptación también puede tener lugar sin la expresa confirmación de la recepción o con el primer acto de cumplimiento por parte de Infernum. Al cerrar un contrato no existe ningún derecho para crear una cuenta, participar en los Juegos o usar sus servicios adicionales.

4.5 El Usuario únicamente puede crear y utilizar una cuenta por Juego. Queda terminantemente prohibido que un mismo usuario cree varias cuentas para un mismo Juego (las llamadas “cuentas múltiples”). Es un deber contractual fundamental y su violación autoriza a Infernum a cerrar de inmediato y sin previo aviso todas las cuentas del Usuario (véase inciso 13.4).

4.6 Al registrarse o posteriormente, el Usuario deberá elegir un nombre de Usuario con el cual participará como jugador. Quedan terminantemente prohibidos los nombres de Usuario con referencias pornográficas, racistas, instigadoras al pueblo, que promuevan las guerras, inciten a la violencia, ofensivas u otros contenidos contrarios a la ley. Su violación autoriza a Infernum a eliminar y/o suprimir de inmediato y sin previo aviso al Usuario, si el bloqueo no fuera suficiente dada la gravedad de la violación (véase inciso 8.4).

4.7 El Usuario no está autorizado a ceder su cuenta a terceros sin la previa autorización por escrito de Infernum. La cesión previo pago, es decir, la venta de la cuenta se considerará en cualquier caso improcedente.

4.8. Siempre que haya que pagar prestaciones durante un periodo de tiempo determinado, el usuario acordará un contrato de suscripción con Infernum que se prolongará de forma automática, siempre que el usuario no lo rescinda dentro del plazo de preaviso establecido en los puntos 13.1 o 13.2. La duración de la suscripción dependerá de las reglas aplicables al juego o a los servicios correspondientes.

§ 5 DERECHO A REVOCACIÓN

Podrá revocar su declaración contractual en el plazo de un mes sin necesidad de indicar motivos por escrito (p. ej. carta, fax, correo electrónico). El plazo comienza a partir de la recepción de este derecho por escrito, pero no antes del cierre del contrato ni tampoco antes de cumplir con nuestro deber de informar conforme al artículo 246, § 2 y § 1, párrafos 1 y 2 de la EGBGB (Ley Introductoria al Código Civil Alemán), así como con nuestros deberes conforme al § 312g, párrafo 1, frase 1 del BGB (Código Civil Alemán) junto con el artículo 246 § 3 de la EGBGB (Ley Introductoria al Código Civil Alemán). Para mantener el plazo de revocación es suficiente con enviar a tiempo la revocación. La revocación se ha de enviar a:

Infernum Games GmbH
Behringstr. 16b
22765 Hamburg
Germany
E-Mail: contact@infernum.com
Web: www.infernum.com
T: +49 (0)40 411 885 0
F: +49 (0)40 411 885 255

Consecuencias de la revocación

En caso de una revocación efectiva, han de devolverse los servicios recibidos por ambas partes y, dado el caso, reembolsar los beneficios obtenidos (p. ej. intereses). Si no pudiera devolvernos los servicios prestados total o parcialmente o únicamente fuera posible en un estado deteriorado, deberá reembolsarnos su valor. No obstante, esto puede conducir a que cumpla con sus obligaciones de pago contractuales por el periodo existente hasta la revocación.

La obligación a reembolsar los pagos debe cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su declaración de revocación, para nosotros con la recepción de la misma.

Advertencia especial: su derecho a revocación finalizará antes de tiempo si el contrato hubiera finalizado completamente por deseo expreso de ambas partes, antes de que usted haya hecho uso del derecho a revocación.

Fin del derecho a revocación

§ 6 Condiciones Generales de Uso

6.1 Los Juegos únicamente se ofertarán en el marco de su uso conforme a lo estipulado en el contrato. Los Usuarios registrados podrán conectarse al servidor con su nombre de Usuario y contraseña personal o, si así lo ofertara Infernum, utilizando dispositivos de autorización externos (p. ej. Facebook Connect). No está permitida la creación o el registro automático de cuentas de Juegos. Para conectarse al servidor únicamente pueden utilizarse los Clients y aplicaciones oficiales ofertadas por Infernum, o bien los sitios web.

6.2 El Usuario no está autorizado a utilizar medidas, mecanismos o softwares junto con la página web, el Client, la aplicación u otros Softares ofertados por Infernum que puedan impedir el normal funcionamiento o desarrollo del Juego. El Usuario puede no utilizar ninguna medida que ocasione la carga inadmisible o excesiva de las capacidades técnicas de Infernum. Se prohíbe especialmente al Usuario bloquear, sobrescribir o modificar los contenidos generados por Infernum, a menos que hubiera sido autorizado expresamente por escrito por Infernum.

6.3 El Usuario no está autorizado a introducir elementos en el Software de los Juegos o a modificar, eliminar o modificar de cualquier otra forma elementos del Software de los Juegos sin el previo consentimiento por escrito de Infernum. Se prohíbe terminantemente al Usuario a copiar, eliminar o usar de cualquier otra forma elementos gráficos o descodificar el código fuente del Software.

6.4 No se permite el uso de los Juegos para fines comerciales o ilegales.

6.5 El Usuario no puede ejecutar o permitir la ejecución, aplicar o emplear una aplicación soportada por Softwares o Hardwares de terceros que le permitan alterar el estado o desarrollo del Juego u obtener servicios que de otro modo únicamente podría adquirir previo pago de una tasa. Por lo tanto, se prohíbe terminantemente al Usuario acceder a servicios sujetos a pago u otras ventajas, como por ejemplo el control sistemático o automático del Juego o de algunas funciones del Juego, empleando Softwares de terceros u otras aplicaciones (especialmente las llamadas “Bots”, “Hacks” o “Cheats”).

6.6 Se prohíbe terminantemente al Usuario vender, comprar, alquilar, ceder en arriendo, ofertar o aceptar de terceros, distribuir o reproducir objetos virtuales o dinero virtual dentro y/o fuera del Juego sin importar la forma, a menos que se hubiera solicitado otra contraprestación o una contraprestación únicamente en forma de otro objeto virtual o dinero virtual para el mismo Juego. El negociar o cambiar dinero virtual u objetos virtuales en los Juegos sin ofrecer un contravalor similar dentro del Juego será considerado una infracción de este inciso 6.6. El Usuario está autorizado a demostrar la contraprueba.

6.7 Los Usuarios también están obligados a cumplir con todas las disposiciones legales al utilizar todos los Juegos. Se les prohíbe terminantemente publicar contenidos de cualquier tipo y forma con referencias pornográficas, racistas, ofensivas, que promuevan la violencia, inciten a la guerra u otros contenidos contrarios a la ley, así como contenidos que pudieran dañar los derechos de terceros. También se prohíbe al Usuario ofrecer en los Juegos publicidad comercial de productos o programas de terceros o trabajos protegidos de terceros de forma no autorizada o de otros derechos.

§ 7 Proceso de pago

7.1 Infernum ofrece a los Usuarios la posibilidad de obtener dinero virtual previo pago de una tasa, a fin de cambiarlo por objetos virtuales y/o funciones adicionales que no están disponibles en la versión básica gratuita del Juego y/o que se deben conseguir jugando. Dependiendo del Juego, también se permite a los Usuarios utilizar otros servicios adicionales (p. ej. cambio de servidor, modificación del nombre dentro del Juego) previo pago de una tasa. Se informará al Usuario del tipo, función y precio de cada uno de los objetos virtuales y de las funciones adicionales antes de su uso en los respectivos Juegos o en parte también en la página web de Infernum. Los objetos virtuales y las funciones adicionales ofertados previo pago de una tasa permiten utilizar tales funciones adicionales durante un cierto periodo de tiempo conforme a las reglas del respectivo Juego.

7.2 Con motivo del continuo perfeccionamiento de los Juegos, Infernum se reserva el derecho a ofrecer nuevas funciones adicionales y/o objetos virtuales, y/o a retirarlos de la oferta, modificarlos u ofrecerlos en la versión básica gratuita. Si el Usuario ya hubiera abonado los pagos de los objetos virtuales y/o funciones adicionales para un periodo de tiempo futuro y no pudiera utilizarlos por los motivos anteriormente citados o también estuvieran disponibles en la versión básica gratuita, Infernum ofrecerá al Usuario a modo de indemnización otros objetos virtuales y/o funciones adicionales para el Juego y/o el reembolso proporcional de la cantidad entregada por el Usuario. En tales casos, el Usuario podrá elegir finalizar el contrato con efecto inmediato. A este respecto, quedan excluidos otros derechos del Usuario.

7.3 El Usuario ha de abonar por adelantado el pago de la tasa para obtener el dinero virtual o los servicios adicionales cuando Infernum o un proveedor de servicios de cobro asignado por Infernum realice la confirmación final del pedido. Por lo general, los pagos vencidos se cobrarán a través de la cuenta bancaria facilitada por el Usuario, mediante tarjeta de crédito o por medio de un sistema de pago adecuado.

7.4 Infernum está autorizado a reducir de forma duradera o por tiempo limitado los precios del dinero virtual, de los objetos virtuales o de las funciones adicionales, así como a ofrecer de forma duradera o por tiempo limitado nuevos productos, servicios o modalidades de pago. Se informará al usuario sobre la variación de los precios de las suscripciones mediante correo electrónico. Se considerará que el usuario acepta la variación de los precios de las suscripciones si no se opone parcial o totalmente, por escrito o mediante correo electrónico, en el plazo de cuatro semanas desde la recepción del aviso escrito. Infernum tiene la obligación de avisar en el correo electrónico al usuario sobre las consecuencias de no poner objeción.

7.5 En caso de mora, Infernum está autorizado a exigir los intereses de mora estipulados por ley, a suspender los servicios y a bloquear de inmediato la cuenta del usuario. El usuario no deberá pagar los servicios relativos a las suscripciones acordadas mientras la cuenta esté bloqueada.

7.6 Si Infernum tuviera que correr con los cargos de devolución y/o tasas de cancelación originados por la cancelación tardía de cargos a cuenta por el endeudamiento del Usuario o por no contar éste con la cantidad suficiente en la cuenta, el Usuario correrá con todos los gastos originados. Infernum está autorizado a cobrar estos gastos junto con la cantidad inicial de la cuenta del Usuario mediante un nuevo cargo en cuenta. Si el pago de la tasa se realizara mediante abono en cuenta o tarjeta de crédito y se originaran devoluciones de dicho cobro, Infernum calculará una tasa de gestión de 9,00€ por abono en cuenta / tarjeta de crédito, además de las tasas bancarias originadas a Infernum, a menos que el Usuario demuestre daños menores.

7.7 La compensación del Usuario es únicamente posible con contrademandas indiscutibles o jurídicamente válidas comprobadas contra Infernum. El Usuario únicamente puede ejercer su derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual. Queda excluida la cesión de sus derechos a terceros frente a Infernum.

7.8 Infernum también puede ofrecer al Usuario otras modalidades de pago alternativas con las que el Usuario utilizará los servicios de terceros, de modo que las otras contraprestaciones puedan requerirse como pago de dinero. A este respecto, y a menos que el Usuario utilice los servicios de terceros, se cerrarán los respectivos contratos entre el Usuario y terceros. En tales contratos con terceros podrían incluirse las CGC de terceros. Infernum tiene influencia directa sobre estos contenidos y, por lo general, tampoco tiene conocimiento de ellos.

§ 8 Deberes y obligaciones del Usuario

8.1 La principal prestación obligatoria del Usuario es el pago de una posible tasa vencida. Otra de las principales prestaciones obligatorias del Usuario es la obligación de facilitar los datos verídicos y completos que Infernum solicite al Usuario al cerrar un contrato o durante el desarrollo de la relación contractual. Por lo tanto, el Usuario debe garantizar que los datos facilitados sobre su persona en el marco de la oferta contractual, del cierre del contrato o durante el desarrollo de la relación contractual y otras circunstancias relevantes para el contrato (especialmente datos bancarios y número de la tarjeta de crédito) estén completos, correctos y sean legalmente admisibles.

8.2 Los Usuarios han sido informados de que en los Juegos jugarán con otros muchos jugadores o que se comunicarán con diferentes Usuarios mediante las funciones adicionales. Para permitir un Juego conjunto adecuado deben cumplirse las reglas del Juego. Los Usuarios reconocen como vinculantes las reglas del Juego y los requisitos para participar en los Juegos. Los Usuarios obedecerán las instrucciones de Infernum, representado por el director del Juego. Además, los Usuarios también se abstendrán de todo aquello que impida el correcto funcionamiento de los Juegos y de las funciones adicionales, así como un Juego adecuado en conjunto. El Usuario está especialmente obligado a no facilitar y/o distribuir contenido con referencias contrarias a la ley e inmorales. Entre ellos se incluyen especialmente los contenidos que inciten al racismo, que exalten la violencia, que puedan dañar gravemente y de forma inmoral a niños o jóvenes o influir en su bienestar, así como que dañen la imagen de Infernum. El Usuario tampoco debe informar de ofertas con tales contenidos.

8.3 En caso de incumplimiento del inciso 8.2 por parte del Usuario, Infernum está autorizado a borrar la información facilitada por el Usuario. Infernum también está autorizado a eliminar la información facilitada si existieran indicios concretos de infracción de estas CGC, de las reglas del Juego o de los requisitos de participación o si la información facilitada fuera contraria a la ley.

8.4 En caso de incumplimiento por parte del Usuario, Infernum está autorizado a bloquear el acceso del Usuario a su cuenta previo aviso y amenazando de bloqueo, además del derecho a finalizar contrato. No es necesario un aviso con amenaza de bloqueo en circunstancias especiales que, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes, justifiquen el bloqueo inmediato del acceso. Infernum avisará al Usuario de los motivos del bloqueo. Lo anterior también se aplica en caso de un uso indebido de las tarjetas de crédito, facilitar información falsa sobre las tarjetas de crédito, así como indicar datos falsos en caso de participar en procedimientos bancarios. El bloqueo del acceso incluye la posible eliminación inmediata de todo el contenido e información del Usuario bloqueado por parte de Infernum en las bases de datos y en la página web.

8.5 En caso de un bloqueo justificado del acceso, Infernum podrá exigir una tasa de gestión de 10,00€. El Usuario puede demostrar que no se han originado daños o que éstos son considerablemente inferiores.

8.6 No existe el derecho a recuperar la información eliminada.

8.7 Infernum protege su sistema contra los ataques de virus. No obstante, el ataque de un virus nunca se puede eliminar completamente. Además, puede ocurrir que terceros envíen correos electrónicos no autorizados utilizando el nombre de Infernum sin el consentimiento de éste, los cuales pueden contener por ejemplo virus o los llamados Spyware o enlaces a contenidos web que pueden contener virus o Spywares. Infernum no tiene ninguna influencia sobre ello. Por lo tanto, los Usuarios deben comprobar que los correos electrónicos recibidos a nombre de Infernum no contengan ataques de virus. Esto también se aplica a los correos electrónicos de otros Usuarios.

8.8 Infernum no asume ninguna responsabilidad por daños o pérdida de datos en el ordenador del Usuario originados por la instalación de un Software ajeno a Infernum.

8.9 Los Usuarios se comprometen a mantener totalmente en secreto sus datos de acceso a los Juegos (datos de registro, contraseñas, etc.) y a no facilitárselos a terceros, a menos que Infernum hubiera autorizado previamente por escrito la cesión de la cuenta. Los Usuarios se comprometen a no utilizar sin permiso y bajo ninguna circunstancia la cuenta, el nombre de Usuario o la contraseña de otro Usuario. Si un tercero utilizara una cuenta tras obtener los datos de acceso porque el Usuario no los hubiera protegido lo suficientemente del acceso de extraños, el Usuario deberá asumir las consecuencias como si hubiera sido él mismo el que hubiera accedido.

8.10 Los Usuarios están obligados a informar de inmediato a Infernum en caso de advertir que sus datos de acceso son conocidos por terceros no autorizados. Infernum advierte de que las contraseñas deben cambiarse regularmente por motivos de seguridad.

8.11 En caso de tener sospechas fundadas de que los datos de acceso le fueron facilitados a terceros no autorizados, Infernum está autorizado por motivos de seguridad, pero no obligado, a modificar a su parecer y sin previo aviso los datos de acceso o a bloquear el uso de la cuenta. Además, Infernum informará de inmediato al Usuario de ello y, a petición, le comunicará en un plazo adecuado los nuevos datos de acceso. El Usuario no tiene ningún derecho a recuperar los datos de acceso originales.

8.12 Por lo general, Infernum se pondrá en contacto con los Usuarios por correo electrónico, a menos que se hubiera acorado otra cosa con el Usuario a través de las CGC o de acuerdos de otro tipo. Por eso, los Usuarios deben asegurarse de que reciben de correos electrónicos enviados por Infernum a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrarse o posteriormente. Los Usuarios deben asegurarse de ello, entre otras cosas, comprobando los ajustes del filtro de correo no deseado y abrir esta dirección de correo electrónico regularmente. Infernum se reserva el derecho a elegir otra forma adecuada de comunicación.

§ 9 Calidad/daños

9.1 Infernum debe facilitar a los Usuarios el acceso a los Juegos en la respectiva versión disponible. Los Usuarios no tienen derecho al mantenimiento o establecimiento de ciertos estados/volúmenes em las funciones de los Juegos y/o en las funciones adicionales. Los Usuarios han sido informados de que los Juegos y las funciones adicionales, así como todos los Software, nunca están totalmente libre de errores. Por eso, únicamente se considerarán defectuosos los Juegos y servicios adicionales cuya capacidad de juego o empleo hubieran quedado grave y considerablemente dañados.

9.2 Los Usuarios siempre deben comunicar a modo informativo de la aparición de posibles defectos en los Juegos u otros servicios o suministros de Infernum e informar por escrito de los avisos de error indicados conforme al protocolo. Antes de avisar de un posible defecto, los Usuarios deben consultar las instrucciones del Juego o del servicio y, dado el caso, otras ayudas facilitadas por Infernum para solucionar problemas (especialmente listas con las preguntas más frecuentes, foros de discusión sobre problemas). Los Usuarios están obligados a ayudar a Infernum para solucionar un posible problema.

9.3 Los Usuarios deben informar de inmediato y por escrito a Infernum sobre posibles defectos detectados. En caso de tratarse de defectos obvios, estos deberán comunicarse a Infernum en el plazo de dos semanas tras la recepción de la mercancía, también en el caso de los bienes virtuales u otros servicios. Para mantener el plazo basta con enviar o demostrar los defectos a tiempo. Una vez vencido el plazo, queda excluido el derecho a reclamación por vicios de un defecto obvio. A fin de garantizar su demostración, se recomienda enviar por escrito (por fax, carta o correo electrónico) a Infernum todas las pruebas de los defectos.

9.4 Quedan principalmente excluidos de la garantía aquellos defectos causados por influencias externas, errores operativos de los cuales es responsable el Usuario, fuerza mayor, modificaciones u otras manipulaciones no llevadas a cabo por Infernum.

9.5 Infernum no asume las garantías en el sentido legal.

§ 10 Responsabilidad

10.1 Si Infernum ofrece servicios gratuitos, no asumirá bajo ningún concepto daños causados por motivos distintos a negligencia grave o premeditados.

10.2 Infernum se responsabilizará de forma ilimitada por dolo o negligencia grave en tanto que exija un pago por sus servicios. En caso de negligencia leve, Infernum únicamente se responsabilizará de ello en caso de violar los deberes contractuales fundamentales o una garantía. Se consideran obligaciones contractuales fundamentales, también llamadas obligaciones cardinales en el sentido de la jurisdicción, aquellas obligaciones que permiten el desarrollo correcto del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar el Usuario.

10.3 Las limitaciones de responsabilidad anteriormente indicadas no se aplican a la responsabilidad en caso de poner en peligro la vida, el cuerpo o la salud de una persona o de que Infernum asuma una garantía. Se mantiene inalterable la responsabilidad de Infernum conforme a la Ley Alemana de Responsabilidad Civil por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como en el campo de aplicación del § 44a de la TKG (Ley de Telecomunicaciones Alemana).

10.4 La obligación a compensación queda respectivamente limitada a daños previsibles en caso de violar las obligaciones contractuales fundamentales y asciende a los 50,00€ por cuenta.

10.5 Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad anteriormente indicadas también se aplican de cara a la responsabilidad de los empleados, asalariados, colaboradores, representantes y auxiliares ejecutivos de Infernum, especialmente a favor de los accionistas, colaboradores, representantes, órganos y sus miembros, en lo que respecta a su responsabilidad personal.

10.6 Infernum únicamente se responsabiliza del asesoramiento en tanto que las dudas planteadas se refieran a uno de sus Juegos.

10.7 La modificación de la carga probatoria en contra del Usuario no está relacionada con las regulaciones anteriormente citadas.

§ 11 Derechos de la propiedad industrial e intelectual

11.1 El contenido de las respectivas páginas web y de los Juegos es propiedad o posesión exclusiva de Infernum o del respectivo administrador de licencias. La difusión, reproducción, empleo u otro modo de violación no autorizada de los derechos de la propiedad industrial e intelectual de Infernum serán perseguidos por la vía judicial o penal.

11.2 Se mantienen con ello todos los derechos sobre la información facilitada por los Usuarios. Al introducir información en las plataformas de Juegos, el Usuario garantiza a Infernum una licencia no exclusiva, gratuita y revocable en todo momento para poner este contenido a disposición pública mundial a terceros en las plataformas de los Juegos. Infernum no cuenta con más derechos de uso de la información facilitada por el Usuario. La licencia expirará cuando el Usuario elimine de las plataformas de los Juegos el contenido introducido.

§ 12 Contenidos de terceros/Responsabilidad

Infernum facilita a los Usuarios una plataforma de comunicación a través de la cual pueden comunicarse unos con otros. Los Usuarios son los únicos responsables del contenido facilitado en esta comunicación, así como del resto de contenidos publicados por los Usuarios en la página de Internet. Este contenido es para Infernum contenido de terceros en el sentido del § 8, párrafo 1 de la TMG (Ley Alemana de Servicios de Telecomunicación). Estos contenidos reflejan únicamente la opinión personal del respectivo Usuario. Infernum no asume ni aprueba estos contenidos. Lo anterior también se aplica a los contenidos que dañan de alguna manera los derechos de terceros. Las infracciones pueden conducir a la eliminación o el bloqueo inmediato de los contenidos y/o de la cuenta y a la rescisión de contrato del Usuario. Si en la plataforma se facilitan enlaces a otras páginas gestionadas por terceros, Infernum no se responsabiliza por el contenido de estos enlaces. Infernum no controla estas páginas y se desvincula totalmente de su contenido. Si se avisa a Infernum de contenidos contrarios a la ley, Infernum hará uso de sus derechos a eliminar dichos contenidos y retirarlos de inmediato.

§ 13 Rescisión y duración del contrato

13.1 Duración indeterminada

Los contratos entre el usuario e Infernum se acuerdan por tiempo indefinido en tanto que no se acuerde lo contrario. Siempre que no se haya acordado una duración determinada, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato en cualquier momento observando un plazo de preaviso de tres días.

Si las partes han acordado un contrato de suscripción por una duración indeterminada, ambas partes tendrán derecho a rescindir dicho contrato a final de cada mes, siempre que lo avisen antes del día 15 del mes en cuestión.

13.2 Duración determinada

Si el usuario e Infernum han acordado un contrato de suscripción, este seguirá vigente durante el tiempo acordado en la celebración del mismo, por ejemplo 1, 3, 6 o 12 meses. El contrato de suscripción se renovará automáticamente durante un plazo de la misma duración cada vez que esta llegue a su fin. Esto no se aplicará si el usuario rescinde el contrato con un plazo de preaviso de dos (2) semanas.

En caso de que el usuario rescinda el contrato de forma ordinaria según lo dispuesto en los puntos 13.1 o 13.2, este perderá las prestaciones de las que aún no haya hecho uso.

13.3 El derecho de las partes a revocar contrato en todo momento de forma extraordinaria por un motivo importante se mantiene inalterable por las regulaciones anteriormente indicadas. Infernum está especialmente, pero no exclusivamente, autorizada a revocar contrato por motivos importantes si

a. el Usuario infringe de forma culpable las leyes, estas CGC, las reglas del Juego y/o las reglas de uso de los servicios adicionales y, a pesar de las advertencias, se vuelve a comportar inadecuadamente de la misma manera o de forma similar

b. el Usuario se demora en el pago de la tasa de una cantidad de al menos 10,00€ y, a pesar de la doble advertencia, no salda el pago

c. el Usuario no utiliza su cuenta durante tres meses a pesar de la advertencia.

13.4 En caso de infracciones graves, es posible una revocación inmediata sin necesidad de una advertencia previa. Una infracción grave es una infracción en la que Infernum no puede exigir aferrarse al contrato. Por lo general, a Infernum no se le exigirá aferrarse al contrato en los siguientes casos:

a. cuando el Usuario infrinja las leyes penales

b. cuando el Usuario utilice un Juego de forma ilícita (véase arriba § 6)

c. cuando el Usuario infrinja la prohibición de tener múltiples cuentas (véase arriba § 4, inciso 4.5)

d. cuando el Usuario facilite datos falsos al registrarse (compárese arriba § 4) o al pagar los servicios sujetos a pago (compárese § 7).

13.5 Si Infernum es el responsable de la revocación de contrato extraordinaria, se aplicará lo siguiente:

a) si el Usuario hubiera pagado por adelantado las tasas para el uso de los objetos virtuales y/o funciones adicionales por un periodo superior a la finalización del contrato, se le reembolsarán proporcionalmente las tasas por el tiempo restante entre el momento de la finalización y la siguiente posibilidad de revocación ordinaria;

b) si el Usuario todavía tuviera dinero virtual en su cuenta, Infernum deberá abonar al Usuario el dinero virtual en un Juego que el Usuario elija, ofertado por Infernum, o permitirle el uso del dinero virtual por el valor equivalente en otro Juego ofertado por Infernum. Queda excluido el reembolso en metálico, a menos que no se pudiera ofrecer al Usuario de forma excepcional el crédito en otro Juego de Infernum, teniendo en cuenta el interés mutuo, por ejemplo porque no se oferta un Juego del mismo valor o similar.

A este respecto, quedan excluidos otros derechos del Usuario, a menos que se indique lo contrario en estas CGC.

13.6 A Infernum le corresponde el derecho de revocación especial con respecto a las cuentas de Juegos individuales en caso de que Infernum pierda el derecho a operar el respectivo Juego, por ejemplo, por la finalización del respectivo contrato de licencia entre Infernum y el correspondiente administrador de licencias. En este caso, Infernum podrá revocar de manera excepcional todos los contratos relativos a la operación y uso del Juego (por ejemplo, contrato de uso, contrato sobre la facilitación de dinero virtual, objetos virtuales y/o funciones adicionales) en el momento de contratación de la operación del Juego. Se mantienen inalterables otros derechos de revocación especiales. El inciso 13.5 se aplicará correspondientemente.

13.7 Toda revocación debe realizarse por escrito, a lo cual el correo electrónico también se considerará forma escrita. Para la revocación extraordinaria, se han de comunicar por escrito y de inmediato los motivos de la revocación, si así se solicita, si no se hubieran incluido ya en el escrito de revocación. Una revocación ordinaria no requiere la explicación de motivos.

§ 14 Protección de datos

Al cerrar el contrato y en el marco del uso de la oferta, Infernum tramita y utiliza los datos recopilados sobre el Usuario necesarios para un cumplimiento del contrato adecuado con respecto a las correspondientes disposiciones sobre la Ley de Protección de Datos. Se aplican las disposiciones de la declaración de protección de datos general de Infernum (véase el enlace).

§ 15 Modificaciones de las CGC

15.1 Infernum se reserva el derecho a modificar o ampliar en todo momento y con efecto futuro estas condiciones de contratación en tanto que ello fuera necesario y no supusiera una desventaja para el Usuario. Una modificación podría ser especialmente necesaria para adaptarse a una modificación de la situación legal o para reflejar modificaciones originadas por una mejora del volumen de servicios y/o los servicios adicionales de los Juegos. Las resoluciones judiciales nuevamente pronunciadas se considerarán modificaciones de la situación legal.

15.2 Se informará sobre una modificación o ampliación al menos dos semanas antes de su entrada en vigor en formato escrito. Por lo general, el aviso de las modificaciones de las CGC se realizará informando por correo electrónico o en la página web de los Juegos, no obstante cuando el Usuario se vuelva a conectar al Juego.

15.3 El Usuario tiene derecho a objetar frente a Infernum una modificación o ampliación en el plazo de un mes tras su publicación y posible conocimiento. En caso de una objeción a tiempo, ambas partes están autorizadas a revocar el contrato conforme a las regulaciones de revocación de este contrato. Se mantienen inalterables otros derechos a revocación especiales. Quedan excluidos otros derechos del Usuario. Si el Usuario no presenta objeción alguna en el periodo de objeción o continua utilizando los servicios, la modificación o ampliación se considerará aceptada y pasará a formar parte del contrato.

15.4 Al comunicar las modificaciones de las CGC, Infernum informará especialmente a los Usuarios sobre la posibilidad de objetar y revocar contrato, el plazo y las consecuencias legales, especialmente con respecto a una objeción omitida.

§ 16 Disposiciones legales

16.1 Si una de las partes duda, renuncia o desiste a llevar a cabo sus derechos en el marco de estas CGC u ofrece plazos de la otra parte, no perjudicará la validez de los respectivos derechos.

16.2 En caso de que el Usuario modifique su domicilio o su residencia habitual en la República Federal de Alemania tras el cierre del contrato, la jurisdicción será Hamburg. Lo anterior también se aplica si el domicilio o residencia habitual del Usuario se desconociera en el momento de realizar la interposición de una demanda.

16.3 Para los contratos cerrados sobre la base de estas CGC y los derechos con ello relacionados, regirá únicamente la Ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa.

16.4 Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación fuera o resultara ineficaz, no influirá en la efectividad del resto de disposiciones.

16.5 Las modificaciones o ampliaciones del contrato de uso, así como acuerdos adicionales, requieren su forma escrita. Lo anterior también se aplica a una modificación de las exigencias de la forma escrita.

Hamburg, a 01.07.2015

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